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/ Windows 3-Pak - Disc 2 / Infomagic - Windows 3-Pak (Disc 2 of 3).iso / FAX-Tools / cc031899.exe / V3FILES.1 / ReadMe.Txt < prev    next >
Text File  |  1999-03-18  |  17KB  |  387 lines
  1. **********************************************************************
  2. *      CallCenter / CallCenter Pro Version 3.5.8 for Windows         *
  3. *                              V3, Inc.                              *
  4. **********************************************************************
  5.  
  6. Please read the information below carefully to be informed of new
  7. features and any changes to the software since the on-line help was
  8. last updated.
  9.  
  10. Call Center
  11. ==================
  12. This version of COMponents includes the new Call Center
  13. interface.  This interface is a replacement for the standard
  14. COMponent Server interface.  Both have been included in this version
  15. and have an icon created for them in the COMponents Folder.  Only
  16. one of these may be run at a time.
  17.  
  18.  
  19. TABLE OF CONTENTS
  20. =================
  21. 1.  Changes and Bug Fixes
  22.     a.  Changes Since v3.5.7
  23.     b.  Changes Since v3.5.6
  24.     c.  Changes Since v3.5.5
  25.     d.  Changes Since v3.5.4
  26.     e.  Changes Since v3.5.3
  27.     f.  Changes Since v3.5.2
  28.  
  29. 2.  New Features
  30.     a.  TAPI Location/Dialing support
  31.     b.  Multiple Selection in Phone Lists
  32.     c.  New and improved user interface
  33.     d.  Speed enhancements
  34.     e.  Enhanced .wav file conversion support
  35.  
  36. 3.  General Information
  37.  
  38. 4.  Software License Agreement
  39.  
  40.  
  41. 1.  CHANGES AND BUG FIXES
  42. ===================================
  43. a.  Changes Since v3.5.7
  44.     
  45.     1.  Substantial support for record and playback using a sound card.
  46.         We support modems that handle PCM directly and those that use
  47.         Rockwell 4-bit ADPCM and USR GSM 6.1.
  48.     2.  Enhanced error detection and recovery to help ensure proper
  49.         operation of voice modems.
  50.  
  51. b.  Changes Since v3.5.6
  52.  
  53.         1. Modems are connected directly via the COM port rather than 
  54.            through TAPI be default.  TAPI provides better COM port sharing
  55.            between applications.  Every effort has been made to ensure
  56.            that when COMponents is connected to a modem via a TAPI line that
  57.            all features are available.  However, due to the complex nature
  58.            of this technique we can't warrant perfect operation on all
  59.            modems.  See section 2a to learn how to enable TAPI for COMponents
  60.            if you require COM port sharing.  If you encounter difficulties
  61.            we suggest you switch back to direct COM port operation by
  62.            disabling TAPI line detection as described in section 2a.
  63.         2. We are proud to offer additional Internet based communications
  64.            services with COMponents.  Information on these services has been
  65.            placed in the COMponents Group.  Check it out to see the great
  66.            services offered and for a free Internet phone conferencing
  67.            trial.
  68.  
  69. c.  Changes Since v3.5.5
  70.  
  71.     1. Added Call Center interface.
  72.     2. Added option to Debug Options dialog to disable TAPI line
  73.        auto detection.  If you are experiencing difficulties when
  74.        using a TAPI line, TAPI auto detection can be turned off by
  75.        opening the About box on the Options menu and then clicking
  76.        on the Info button while holding the CTRL and SHIFT keys down.
  77.        This will bring up the Debug options dialog allowing you to
  78.        turn off TAPI auto detection.  The next time the application is
  79.        run, a direct line can be setup by selecting Line/Modem Setup
  80.        from the Options menu.
  81.     3. Fixed occasional problem with line not being answered when
  82.        ringing.
  83.  
  84. d.  Changes Since v3.5.4
  85.  
  86.     1. Added support for USR 56K.
  87.     2. Fixed occasional GPF    when starting COMponent Workspace
  88.        or COMponent Server when running Dialup Networking patch
  89.        or Windows 95 OSR2.
  90.     3. Fixed problem with multiple TAPI lines using same modem.
  91.  
  92. e.  Changes Since v3.5.3
  93.  
  94.     1. TAPI lines more rubust under Windows 95.  This fixes problems with
  95.        corrupted fax images being received on the remote fax.
  96.     2. Fixed occasional lockup when removing multiple entries from
  97.        the schedule queue during fax job completion.
  98.     3. Fixed occasional GPF during fax send using class 1 fax protocol.
  99.     4. Fixed re-dial attempts and status not being reset for individual
  100.        destinations during fax re-send operations.
  101.     5. Fixed occasional GPF when dragging and dropping fax pages in Layout View
  102.        of the VIEWCOMponent.
  103.     6. Fixed occasional index file corruption in phone list.
  104.     7. Playing and recording of voice messages more rubust through the
  105.        Play/Record dialog.
  106.     8. Fixed WAV file playback when using long filenames.
  107.  
  108. f.  Changes Since v3.5.2
  109.  
  110.         1. Fixed problem with receiving "Failure to Initialize" error
  111.        during fax send operations.
  112.     2. Fixed problem with receiving "Invalid File Format" error
  113.        when installing over previous version of COMponents.
  114.     3. Fixed problem with receiving General Protection Fault when
  115.        closing COMponent Workspace or COMponent Server with multiple
  116.        TAPI lines.
  117.     4. Fixed problem with support for multiple TAPI lines.
  118.     5. Fixed problem with fax send operations occuring while a
  119.        DATACOMponent window open on the same line while in
  120.        interactive mode.
  121.  
  122.  
  123. 2.  NEW FEATURES
  124. ==================
  125.  
  126. We have tried hard to include many requested features in this
  127. latest version.  Here is a list of the major changes.
  128.  
  129.     
  130. a.  TAPI Location/Dialing support
  131. ---------------------------------
  132.     You can configure COMponents to look at your TAPI location
  133.     setup when trying to calculate dialable phone number.  Yes, it's true!
  134.     This means that you can now use Credit Cards and the built in
  135.     Toll list to your heart's content.  Just go to Options/Location Setup...
  136.     to configure your current location to use TAPI rather than our own
  137.     built in location information!  Which ever TAPI location you have
  138.     setup as the default under Windows will be used when dialing using
  139.     COMponents with this feature turned on.
  140.  
  141.  
  142. b.  Multiple Selection in the Phone Lists
  143. -----------------------------------------
  144.     Hard to believe, but the long awaited mulitple selection in phone lists
  145.     has finally been implemented, once again, thanks to Scott.  Now you
  146.     really can highlight multiple entries and drag them onto a group all at
  147.     once.  You can also select multiple entries in the FaxWizard and create
  148.     easy "on-the-fly" group sends.
  149.  
  150.  
  151. c.  New and Improved user interface
  152. -----------------------------------
  153.     Schedule Queue
  154.     ==============
  155.     The fax schedule queue has been improved to allow viewing of each
  156.     destination in the send rather than the entire job only.  This means you
  157.     can now see the "real-time" status of any destination in a large job and
  158.     get an overview of the status of all jobs.  From the Queue window in the
  159.     FAXCOMponent just double click to exand and contract jobs.
  160.  
  161.     FaxWizard - Destination Page
  162.     ============================
  163.     All keyboard/tabbing/Mnemonic issues have been resolved.  Keyboard only
  164.     users can now navigate the FaxWizard with much more ease.
  165.  
  166.  
  167.     Line/Modem Setup
  168.     ================
  169.     One new page has been added for FAX32COMponents and two new pages have
  170.     been added for TELECOMponents.
  171.  
  172.     Chipset Tab
  173.     ===========
  174.     Help on this new tab has not been implemented in the online help system
  175.     yet so this is your primary source of information.
  176.  
  177.     The Chipset Tab allows the end user more control over how that Fax Protocol
  178.     treats their modem.  Normally these values are preset in our Config files
  179.     (.CFG), but now that we support TAPI, we don't always have the proper
  180.     information required about the hardware to make our Fax Protocol perform
  181.     optimally.  The settings in this dialog allow you to modify the Major and
  182.     Minor chipset types that are used by our software internally.
  183.  
  184.     If you are having trouble with sending or receiving faxes using a TAPI line
  185.     or a COMponents line for which we didn't supply an exact cofig file, you
  186.     can play with these two values to see what combination works best.
  187.  
  188.     Ideally, you should select a Major Chipset number that most closely matches
  189.     the model or type of modem you have.  The Minor Chipset number is used to
  190.     fine tune the behavior of the protocol.   You'll just have to try different
  191.     values to find what works best.
  192.  
  193.     Telephony Tab   (TELECOMponents ONLY!)
  194.     ==============
  195.     Help on this new tab has not been implemented in the online help system
  196.     yet so this is your primary source of information.
  197.  
  198.     The Telephone Tab allows you to fine tune the behavior of the Voice Mail
  199.     subsystem.  As with the Chipset Tab you should change these values only
  200.     if you are having difficulty with VoiceMail or if we did not provide an
  201.     exact config file for your modem and you are experiencing trouble.
  202.  
  203.     Select the closest match from each drop-down for your modem.  The other
  204.     controls in the dialog represent functionality that is supported by 
  205.     TELECOMponents VoiceMail, but may not be supported by your hardware.  Check
  206.     your modem manual to ensure that only the features supported by your
  207.     hardware are enabled in this dialog.
  208.  
  209.  
  210. d.  Speed improvements
  211. ----------------------
  212.     Speed improvements should be noticable especially in initialization and modem
  213.     resetting.  Also when queue up a large number of destinations for fax sending.
  214.     For adding large groups (> 100 records) in the FaxWizard the speed is 11x faster
  215.      at least!
  216.  
  217. e.  Enhanced .wav file conversion support
  218. -----------------------------------------
  219.     For modems that support linear PCM (.wav) formats we support sound cards
  220.     directly for both recording and playback.  For USR/3COM and other modems
  221.     that support USR GSM 6.1 we have a seamless converter built in.  Also
  222.     for modems that support Rockwell 4-bit ADPCM we have seamless converter
  223.     built in.
  224.  
  225.  
  226. **********************************************************************
  227. *                         General Information                        *
  228. **********************************************************************
  229.  
  230. If you have any technical questions, feel free to visit our web site
  231. at www.v3inc.com
  232.  
  233.  
  234. **********************************************************************
  235. *                            V3, Inc. USA                            *
  236. *                                                                    *
  237. *       SOFTWARE PRODUCT LICENSE AGREEMENT AND LIMITED WARRANTY      *
  238. **********************************************************************
  239. IMPORTANT:
  240.  
  241. Please carefully read the License Agreement before installing the
  242. software.  The right to use this V3, Inc. USA product is sold only on
  243. the condition that the user agrees to the following license.  Opening
  244. this package and installing the software indicates your acceptance of
  245. these terms and conditions.
  246.  
  247. Fees for Distribution of Shareware Versions
  248.  
  249. Disk Vendors, Shareware Distributors and BBS(s) may have charged a nominal fee for the
  250. distribution of this Shareware version of CallCenter. This fee does not constitute payment
  251. for the Licensed version of CallCenter Pro.
  252.  
  253. Definition of Shareware
  254.  
  255. Shareware distribution gives users a chance to try software before buying it. If you try a
  256. Shareware program and continue using it, you are required to register it (or purchase the
  257. licensed version as in the case of CallCenter Pro in order to receive SW technical support
  258. and SW Updates).
  259.  
  260. Copyright laws apply to both Shareware and retail software, and the copyright holder
  261. retains all rights, with a few specific exceptions as stated below. Shareware authors are
  262. accomplished programmers, just like retail authors, and the programs are of comparable
  263. quality. (In both cases, there are good programs and bad ones!) The main difference is in
  264. the method of distribution. The author specifically grants the right to copy and distribute
  265. the software, either to all and sundry or to a specific group. For example, some authors
  266. require written permission before a commercial disk vendor may copy their Shareware.
  267.  
  268. Shareware is a distribution method, not a type of software. You should find software that
  269. suits your needs and pocketbook, whether it's retail or Shareware. The Shareware system
  270. makes fitting your needs easier, because you can try before you buy. And because the
  271. overhead is lower, prices are lower also. Because we offer you an opportunity to try the
  272. CallCenter shareware version free, this should be your gauge to determine whether or not
  273. the software is going to meet your minimal requirements. If you find that the free
  274. shareware version meets your requirements and you upgrade to the CallCenter Pro
  275. version, you must be made aware that all sales with regard to the upgrade are final and
  276. now refunds will be honored. Thus it is very important that you make sure that the
  277. shareware version meets your minimal requirements as we represent. Again please be
  278. aware ALL SALES of the CallCenter Pro are FINAL!
  279.  
  280.  
  281.  
  282. LIMITED WARRANTY AND DISCLAIMER OF WARRANTY 
  283.  
  284.     THIS SOFTWARE AND ACCOMPANYING WRITTEN MATERIALS
  285. (INCLUDING INSTRUCTIONS FOR USE) ARE PROVIDES "AS IS" WITHOUT
  286. WARRANTY OF ANY KIND. FURTHER, V3, INC., DOES NOT WARRANT,
  287. GUARANTEE, OR MAKE ANY REPRESENTATIONS REGARDING THE USE, OR
  288. THE RESULTS OF USE, OF THE SOFTWARE OR WRITTEN MATERIALS IN
  289. TERMS OF CORRECTNESS, ACCURACY, RELIABILITY, CURRENTNESS, OR
  290. OTHERWISE. THE ENTIRE RISK AS TO THE RESULTS AND PERFORMANCE
  291. OF THE SOFTWARE IS ASSUMED BY YOU. IF THE SOFTWARE OR WRITTEN
  292. MATERIALS ARE DEFECTIVE YOU, AND NOT V3, INC. OR ITS DEALERS,
  293. DISTRIBUTORS, AGENTS, OR EMPLOYEES, ASSUME THE ENTIRE COST OF
  294. ALL NECESSARY SERVICING, REPAIR, OR CORRECTION.
  295.  
  296.     THE ABOVE IS THE ONLY WARRANTY OF ANY KIND, EITHER
  297. EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED
  298. WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
  299. PURPOSE, THAT IS MADE BY V3, INC., ON THIS V3, INC. PRODUCT. NO ORAL
  300. OR WRITTEN INFORMATION OR ADVICE GIVEN BY V3, INC., ITS DEALERS,
  301. DISTRIBUTORS, AGENTS OR EMPLOYEES SHALL CREATE A WARRANTY OR
  302. IN ANY WAY INCREASE THE SCOPE OF THIS WARRANTY AND YOU MAY
  303. NOT RELY ON ANY SUCH INFORMATION OR ADVICE. YOU MAY HAVE
  304. OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.
  305.  
  306.     NEITHER V3, INC. NOR ANYONE ELSE WHO HAS BEEN INVOLVED IN
  307. THE CREATION,  PRODUCTION OR DELIVERY OF THIS PRODUCT SHALL BE
  308. LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL
  309. DAMAGES (INCLUDING DAMAGES FOR LOSS OF BUSINESS PROFITS,
  310. BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF BUSINESS INFORMATION, AND THE
  311. LIKE) ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE SUCH PRODUCT
  312. EVEN IF V3, INC. HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH
  313. DAMAGES.
  314.  
  315.     This Limited Warranty shall be governed and construed in accordance with the
  316. laws of the State of California.
  317.  
  318.  
  319. ACKNOWLEDGMENT
  320.  
  321. BY USING THE SHAREWARE VERSION OF CALLCENTER OR CALLCENTER
  322. PRO YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ THIS LIMITED
  323. WARRANTY, UNDERSTAND IT, AND AGREE TO BE BOUND BY ITS' TERMS
  324. AND CONDITIONS. YOU ALSO AGREE THAT THE LIMITED WARRANTY IS
  325. THE COMPLETE AND EXCLUSIVE STATEMENT OF AGREEMENT BETWEEN
  326. THE PARTIES AND SUPERSEDE ALL PROPOSALS OR PRIOR AGREEMENTS,
  327. ORAL OR WRITTEN, AND ANY OTHER COMMUNICATIONS BETWEEN THE
  328. PARTIES RELATING TO THE SUBJECT MATTER OF THE LIMITED
  329. WARRANTY. 
  330.  
  331. Use of this software is permitted only to the extent reasonably required to determine
  332. whether to purchase the software.
  333.  
  334. After payment is made, use of this software is limited to use on two single personal
  335. computers or workstations which is not used as a server.  An additional payment is
  336. required for each use on another personal computer, workstation or Network.
  337.  
  338. Only a single copy may be made of this software solely for backup or archival purposes. 
  339. The software may also be transferred to a single hard disk.
  340.  
  341. Any use of this software in violation of the above is not licensed.
  342.  
  343.  
  344.  
  345. Technical Support / Internet Sales
  346.  
  347. Technical support ONLY for CallCenter Pro can be obtained from:
  348.  
  349. USA, CANADA AND INTERNATIONAL
  350. ---------
  351. V3, Inc.
  352. 27242 Rosario
  353. Mission Viejo, CA  92692 USA
  354. Voice:        (949) 364-6983 (9am to 5pm USA Pacific Standard Time)
  355. Fax:        (949) 364-6978
  356. Internet:    support@v3inc.com
  357.         "http://www.v3inc.com/support.html
  358.  
  359.  
  360. WORLDWIDE INTERNET SALES
  361. ---------
  362. V3, Inc.
  363. 27242 Rosario
  364. Mission Viejo, CA 92692 USA
  365. Voice:        (949) 364-6983 (USA / CANADA 9am to 5pm PST)
  366. Voice:        (949) 364-6778 (INTERNATIONAL 9am to 5pm USA PST)
  367. Fax:        (949) 364-6878
  368. Internet:    "http://www.v3inc.com/domorder.html (USA and CANADA)
  369.         "http://www.v3inc.com/intlorder.html (INTERNATIONAL)
  370. Pricing:    "http://www.v3inc/pricing.html
  371.  
  372.  
  373. Purchasing the Licensed Version
  374.  
  375. You may use the shareware version of CallCenter for an indefinite trial period.  If you
  376. would like to continue to use CallCenter please do so however, you will not have the
  377. ability to receive software technical support or access to free software updates. In order to
  378. have software technical support and access to free software updates as they become
  379. available, you are required to purchase the licensed version of CallCenter Pro for
  380. 29.95US$.
  381.  
  382. When you purchase Paint Shop Pro you will have the option to receive the latest licensed
  383. version either by Internet download or you may purchase the CD-ROM version for an
  384. additional cost for Shipping / Handling. 
  385.  
  386.  
  387.